236004. г. Калининград, ул. Яблочная, д. 3, эт. 3, офис № 37.

Пользовательское соглашение

ИП КОЛОДЕНКО АЛЕКСАНДРА ВЯЧЕСЛАВОВНА, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» и физическое или юридическое лицо, осуществляющее регистрацию на сайте aleksa39.ru или в приложении Aleksa39, далее «Заказчик», заключают следующее соглашение:

Данное Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») излагает положения и условия использования официального сайта Aleksa39 (доменное имя: www.aleksa39.ru). Соглашение регламентирует отношения между Исполнителем и Заказчиком по предоставлению и использованию услуг сайта Aleksa39. Пользование торговой площадкой возможно только при условии согласия Заказчика с условиями Соглашения и присоединения к нему в порядке, предусмотренным данным Соглашением. Заказчик подтверждает, что он правоспособен, дееспособен и вправе заключить настоящее Соглашение. В случае нарушения Заказчиком настоящего Соглашения Исполнитель вправе без объяснения причины отказать ему в дальнейшем использовании торговой площадки

1. Термины и определения

Сайт — приложение Android, IOS или веб-ресурс.

Исполнитель — ИП КОЛОДЕНКО АЛЕКСАНДРА ВЯЧЕСЛАВОВНА, которая по поручению Заказчика и за вознаграждение, обязуется оказать услуги по организации покупок Товаров на территории России или Белоруссии из ассортимента на сайте Aleksa39, а также обязуется от своего имени, но за счет Заказчика, оказать услуги по организации доставки Товаров и их передачу Заказчику, при этом ответственность Исполнителя ограничена непосредственно предметом соответствия качеству оказанного им сервиса.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, заинтересованное в оказании ему услуг Исполнителем.

Продавец — юридическое лицо, осуществляющее торговлю Товаром.

Aleksa39 — торговая площадка, размещенная на специализированном компьютере (сервере) по адресу www.aleksa39.ru, на которой представлены Товары российских и белорусских производителей и поставщиков, а также условия оплаты и доставки Заказов.

Товар — продукция, изготовленная в России или Белоруссии, введенная в гражданский оборот и свободная от прав третьих лиц, реализуемая Продавцом на территории России или Белоруссии и представленная на сайте Aleksa39.

Заявка — акцептирование публичной оферты Заказчика на условиях, изложенных в Соглашении. Намеренное желание Заказчика приобрести Товар, выраженное путем помещения в «корзину» интересующего Товара из ассортимента сайта Aleksa39, с указанием его количественных и качественных характеристик.

Заказ — надлежащим образом оформленная и оплаченная Заявка.

Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел сайта Aleksa39, доступ к которому осуществляется Заказчиком путем ввода на сайте личных данных (номер телефона или логина и пароля), который содержит информацию о Заявках и Заказах Клиента, их исполнении, состоянии Лицевого счета, а также предоставляет функциональную возможность удаленного взаимодействия Исполнителя и Заказчика при исполнении Соглашения.

Лицевой счет — персональный счет Заказчика (учетная запись), отражающий все денежные и расчетные отношения Исполнителя и Заказчика.

Акция — совокупность действий Исполнителя, направленная на стимулирование потребительского спроса на его услуги, преимущественно путем определенных уступок, в т.ч.: снижение цен, бонусов и скидок. Акция не является игрой, лотереей или иным мероприятием, основанным на риске.

2. Общие положения

2.1. Исполнитель предоставляет услуги по организации покупки и доставки Товаров, включая таможенное оформление, в интересах и за счет средств Заказчика, на условиях данного Соглашения.

2.2. Настоящие Соглашение и информация о Товаре, представленная на торговой площадке, являются публичной офертой.

2.3. Оказание услуг Исполнителем осуществляется за комиссионное вознаграждение, не включенное в стоимость Товара и его доставку.

2.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении (не реже каждой подачи заявки).

2.5. Заказчик соглашается с условиями данного Соглашения подтвердив свое согласие проставлением отметки в регистрационной форме и нажатием кнопки «Зарегистрироваться».

2.6. Дополнительная информация о порядке оказания услуг сайта Aleksa39 и использования Заказчиком сервиса опубликована на главной странице торговой площадки.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения являются услуги Исполнителя по сопровождению Заказов в целях приобретения и доставки Товаров Продавца в адрес Заказчика или номинированного им получателя. Покупка, оформленная с помощью возможностей сайта Aleksa39, является дистанционной покупкой Товара непосредственно в России или Белоруссии.

3.2. Исполнитель обязуется по поручению и за вознаграждение от Заказчика оказать услуги по совершению одной или нескольких сделок в отношении выбранных Заказчиком Товаров от имени Исполнителя и за счет средств Заказчика.

3.3. Услуги Исполнителя включают в себя:

информационное сопровождение Заявки от стадии размещения и до момента получения Товара Заказчиком;
взаимодействие с Продавцом в интересах Заказчика с целью предоставления ему полной информации о характеристиках Товара, содержащихся в Заявке;
сервис по выкупу Товара и доставке его до склада консолидации в России для дальнейшей обработки;
складские работы, а именно: прием, сортировка, проверка на соответствие Заказу;
организация доставки и таможенной очистки Товара в адрес Заказчика/получателя Заказа;
представление интересов Заказчика при урегулировании споров с Продавцами, транспортами компаниями и прочими третьими лицами, взаимоотношения с которыми не регламентируются настоящим Соглашением.

4. Регистрация на сайте Aleksa39

4.1. Для оформления Заявки Заказчику необходимо зарегистрироваться на сайте Aleksa39. При регистрации Заказчик должен указать следующую информацию: Ф.И.О., контактный телефон и e-mail. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика, Лицевой счет и Личный кабинет. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком в настройках профиля пользователя. Если в течение 365 дней с даты регистрации Заказчик не разместил Заявку, регистрационные данные удаляются с сервера Aleksa39.

4.2. Сайт Aleksa39 не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

4.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам свои логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом отдел технической поддержки сайта Aleksa39.

5. Оформление заявки

5.1. Заявка может быть оформлена Заказчиком как самостоятельно на сайте Aleksa39, так и с помощью менеджера через Личный кабинет. Заказчик осуществляет выбор Товара на сайте Aleksa39 и помещает его в «Корзину». Информация об оформленных Заявках доступна в Личном кабинете. Неавторизованному посетителю после нажатия кнопки «Оформить заявку» будет предложено пройти регистрацию, а авторизованному — авторизоваться.

5.2. При оформлении Заказа обязательным является заполнение поля «Полный почтовый адрес для доставки Заказа».

5.3. Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Заказчиком полностью или частично в любое время до момента совершения оплаты. После оплаты Заказа внесение изменений в Заказ (добавление, замена и изменение свойств Товаров) возможно осуществить, по просьбе Заказчика, только сотрудниками организации. При этом сроки оказания услуг по доставке Товара отсчитываются заново, начиная с даты добавления последнего Товара в Заказ.

5.4. Исполнитель не гарантирует возможность приобретения Товара из представленного ассортимента сайта Aleksa39. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, либо если Продавец Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение Заказа, компания Aleksa39 вправе изъять указанный Товар из Заказа, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения либо по адресу, указанному при регистрации либо непосредственно в Личном кабинете Клиента.

5.5. Сайт Aleksa39 не несет ответственности за достоверность информации о размерности, цвете, качестве и других параметрах представленных Продавцом в описании Товара.

5.6. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму и другие параметры. В целях получения дополнительной информации о Товаре Заказчик может оставлять комментарии на странице Товара или при добавлении Товара в «корзину».

6. Доставка

6.1. Выбор транспортной компании для доставки Товара Заказчику осуществляется на усмотрение Исполнителя либо на основании предложения Заказчика.

6.2. Сроки доставки, указанные на сайте, представлены в ознакомительных целях, являются приблизительными и не учитывают непредвиденных обстоятельств со стороны транспортных компаний и прочих третьих лиц.

6.3. Сайт Aleksa39 не несет ответственности за сроки доставки транспортной компанией и/или неполучение Товара Заказчиком в случае предоставления последним неверного адреса доставки, а также неверной Фамилии и/или Имени получателя.

6.4. Способы доставки Товаров указаны на сайте в разделе "Условия доставки".

6.5. Доставка товара осуществляется путем его вручения Заказчику, либо лицу, указанному в качестве получателя Товара.

7. Оплата Заказа

7.1. Цена Товара, указанная на сайте, является ориентировочной и подлежит уточнению у Продавца Товара.

7.2. Для оплаты Заказа Заказчику необходимо оплатить заказ с помощью банковской карты - Visa, Mastercard, Maestro, Мир, American Express, Diners Club и JCB или выбрать другой способ оплаты. Способы оплаты указаны на сайте в разделе "Инструкция оплаты". Прием платежей производится через расчетный центр ЮKassa.

7.3. Оплата Заказа осуществляется одним платежом. Платеж Заказчик осуществляет после оформления Заявки в виде 100% оплаты. В платеж входит стоимость Товара и стоимость доставки по России.

7.4. Если фактическая цена Товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом на момент оформления Заказа, сотрудники компании проинформируют об этом Заказчика для подтверждения, замены, либо удаления из Заказа данного Товара.

7.5. Если в течение 7 дней Заказчик не оплатил Заказ, Заказ считается отмененным и удаляется из Личного кабинета.

7.6. Заказ принимается в обработку только после оплаты Заказа Заказчиком в 100% количестве. При этом Товар под Заказ не резервируется и Исполнитель не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в момент оформления Заказа.

7.7. Администрация сайта Aleksa39 вправе предоставить Заказчику программу скидок. Размер скидки и условия предоставления устанавливаются Исполнителем в индивидуальном порядке на этапе оформления Заявки в зависимости от суммы Заказа.

7.8. Администрация сайта Aleksa39 с целью консолидации оказания дополнительных услуг Заказчику посредством привлечения своих партнёров и оплаты таких услуг вправе предоставить возможность Заказчику оплачивать предоставленные услуги непосредственно у партнеров Исполнителя по предоставленным Администраций ссылкам на соответствующие сайты партнеров либо по предоставленным платежным реквизитам, либо включить стоимость дополнительных услуг в Заказ.

8. Исполнение заказа

8.1. После 100% оплаты за товар Исполнитель приступает к оказанию услуг по исполнению Заказа, что включает в себя закупку Товаров у Продавца если нет его на сладе, доставку на склад Исполнителя в России, проверку комплектности, консолидацию Товаров в один сборный груз, упаковку, взвешивание и отправку Товаров через службу доставки из списка, опубликованного на сайте Aleksa39. Если габариты или вес Товаров превышают установленные почтовыми службами ограничения, либо количество или свойства Товаров не позволяют их отправить в одной посылке, то Товары распределяются Исполнителем на несколько посылок, о чем Исполнитель информирует Заказчика в чате Личного кабинета.

8.2. Если габариты или вес Товаров превышают допустимые и Товар является неделимым, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в поставке Товаров.

8.3. Закуп Товара у Продавца производится в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты Заказа.

8.4. Информация о стадиях исполнения Заказа, а также о необходимых для продолжения оказания услуг действиях Заказчика предоставляется сотрудниками сайта Aleksa39 через Личный кабинет.

8.5. Срок поставки Товара от Продавца на склад Исполнителя в России зависит от условий работы Продавца. Средний срок поставки составляет от 5 до 14 рабочих дней с даты закупа Товара у Продавца.

8.6. Если срок поставки Товара превышает 14 рабочих дней, Исполнитель уведомляет Клиента о задержке в поставке Товара и закупает Товары с более длительным сроком поставки только после подтверждения этого Заказчиком в Личном кабинете.

8.7. В случае внесения Заказчиком изменений в перечень Товаров или условия доставки срок оказания услуг увеличивается, о чем Исполнитель информирует Заказчика через Личный кабинет.

8.8. Исполнитель обязуется проверить соответствие доставленных Продавцом Товаров характеристикам (наименование/артикул, количество, размер, цвет, согласно сопроводительной информации к Товарам либо инструкциям Клиента, принимая во внимание возможность нарушения цветопередачи в изображении Товара на Сайте. Исполнитель также обязуется предоставить в Личном кабинете реальные фотографии Товара из Заказа со склада консолидации в России. В случае поступления на склад консолидации Товара, который не соответствует Заказу либо представлениям Заказчика о данном Товаре, либо его качестве, последний имеет право вернуть Товар Продавцу. В случае одобрения Заказчиком Товара на данном этапе, дальнейшая ответственность Исполнителя ограничивается качеством непосредственно оказанного им сервиса и предоставленных услуг, и не может превышать комиссии Исполнителя по оказанным услугам. Стоимость Товара, не поступившего по каким-либо причинам на склад консолидации, а также Товара, возвращенного Продавцу, возмещается Исполнителем на Лицевой счет Заказчика и может быть использована при оплате последующих заказов.

8.9. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента получения и проверки комплектности Товаров Заказчиком.

8.10. Исполнитель не несет ответственности за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на качество и скорость доставки.

8.11. Обязательным условием доставки Товара является его страхование. Расходы на страхование оплачиваются транспортной компанией и включены в стоимость доставки.

9. Права и Обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. Предоставлять Заказчику услуги, а также выполнять требования Заказчика, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат настоящему Соглашению.

9.1.2. Сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком данных, и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий настоящего Соглашения, в соответствии с Положением о конфиденциальности, размещенном на сайте Aleksa39.

9.1.3. Предоставлять Заказчику информацию о выполнении поручений, указанных в данном Соглашении.

9.1.4. Оплатить Товары согласно Заказу, от своего имени, но за счет Заказчика, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку Товаров до склада Исполнителя в Россию.

9.1.5. Возместить убытки Заказчика по его заявлению, только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных сотрудниками сайта Aleksa39. При этом сумма возмещения не может превышать вознаграждение Исполнителя.

9.1.6. Принять Товар от службы доставки Продавца на свой склад в России.

9.2. Исполнитель имеет право:

9.2.1. Изменить способ доставки Товара, в случае, если посылка Заказчика по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Заказчик.

9.2.2. Приостановить оказание услуг в случае недостатка необходимой для оказания услуг информации или сомнений в ее достоверности.

9.2.3. Изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя Заказчиков путем размещения изменений на сайте Aleksa39.

10. Права и Обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:

10.1.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг Исполнителем.

10.1.2. В полном объеме оплачивать заказанные Товары и услуг по их доставке.

10.1.3. Хранить все документы, подтверждающие оплату заказа на сайте Aleksa39.

10.1.4. Отслеживать в Личном кабинете информацию и сообщения о состоянии (статусе) своих Заказов и своевременно отвечать на запросы сотрудников сайта Aleksa39, в том числе, если ответ требуется для продолжения оказания Исполнителем услуг.

10.1.5. Ознакомиться с Решением КТС № 338 «Об особенностях пересылки товаров в международных почтовых отправлениях» от 17.08.2010г.

10.2. Заказчик имеет право:

10.2.1. Самостоятельно осуществлять выбор Товара на сайте Aleksa39.

10.2.2. Самостоятельно выбирать способ оплаты Заказа из способов указанных на сайте Aleksa39.

11. Возврат и гарантийный ремонт Товара

11.1. Заказчик вправе предъявить через Исполнителя претензии по качеству товара к Продавцу.

11.2. В случае возврата Товара, Исполнитель обязуется оказать содействие в представлении интересов Заказчика перед Продавцом и действовать в его интересах.

11.3. Расходы по оплате услуг доставки в случае возврата Товара оплачиваются за счет средств Заказчика.

11.4. Исполнитель возвращает Заказчику стоимость Товара только после получения Товара Продавцом в России или Белоруссии в срок не позднее 7 календарных дней со дня получения Товара Продавцом. Расходы за вознаграждение Исполнителя в таком случае не возмещаются.

11.5. Способ возврата денежных средств Заказчику устанавливается индивидуально - на усмотрение Исполнителя.

12. Гарантии и ответственность

12.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Aleksa39.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие какой-либо технической и разрешительной документации при поставке Товара Продавцом.

12.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки транспортной компанией и/или неполучение Товара Заказчиком в случае предоставления последним неверного адреса доставки, а также неверной Фамилии и/или Имени получателя.

12.4. При любом развитии событий ответственность Исполнителя ограничивается качеством непосредственно оказанного им сервиса и предоставленных услуг, и не может превышать вознаграждения Исполнителя по оказанным услугам.

12.5. Исполнитель вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам без предварительного уведомления Заказчика.

12.6. Заказчик обязуется не использовать заказанный Товар в противозаконных целях. Ответственность за приобретение и использование Товаров, целиком и полностью несет Заказчик.

13. Конфиденциальность и защита персональной информации

13.1. Предоставление информации Заказчиком:

13.1.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте Aleksa39, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем Товаров и услуг.

13.1.2. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться к Исполнителю с соответствующим заявлением. В таком случае вся полученная от Заказчика информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы сайта Aleksa39, и Заказчик не сможет размещать Заказы на сайте.

13.2. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем:

13.2.1. Исполнитель использует информацию:

- для регистрации Заказчика на сайте Aleksa39;
- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
- для оценки и анализа работы сайта Aleksa39.

13.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.

13.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

13.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации Продавцу и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.

13.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.

13.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта Aleksa39. Данная информация не используется для установления личности Заказчика и посетителей сайта.

13.5. Дополнительная информация, касающаяся конфиденциальности личных данных Заказчика, указана в Положении о конфиденциальности, размещенном на сайте Aleksa39.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия, действия правительственных органов, санкции любого государства, действующие де-юре или де-факто, и т.п.

14.2. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства по настоящему Соглашению из-за форс-мажорных обстоятельств, должна письменно известить другую Сторону о наступлении этих обстоятельств не позднее семи дней с даты их наступления. Извещение может быть сделано по электронную почту либо в личном кабинете Заказчика. Отсутствие извещения от Стороны, столкнувшейся с невозможностью выполнения контрактных обязательств из-за форс-мажорных обстоятельств, в соответствии с процедурой, описанной в настоящей статье, лишает эту Сторону права ссылаться на форс-мажорные обстоятельства для освобождения от ответственности по настоящему Соглашению.

14.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению продлевается на время действия форс-мажорных обстоятельств или их последствий. При сохранении такими обстоятельствами силы в течение более 30 дней, любая непоставка или поставка могут быть аннулированы по заявлению одной из Сторон. Если же вышеуказанные обстоятельства действуют в течение более 60 дней, любая из сторон будет иметь право прекратить дальнейшее выполнение своих обязательств по Соглашению.

15. Прочие условия

15.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется законодательство РФ.

15.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Заказчика он должен обратиться к Исполнителю через форму обратной связи на сайте Aleksa39. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

15.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

15.4. Адрес и реквизиты Исполнителя